Firma P.H.CERAMIK Mikołaj Zadwórny prowadzi sprzedaż detaliczną towarów online, oferując także usługi związane z kontem klienta. Sklep realizuje zamówienia z wysyłką do Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej, a przedstawione ceny są detaliczne, zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotówkach. Klienci mogą korzystać z różnych form płatności, takich jak przelew bankowy, za pobraniem, elektronicznie czy gotówką i kartą przy odbiorze osobistym. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia, a konsumenci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od zawarcia umowy (z wyjątkiem indywidualnych zamówień). Firma jest płatnikiem VAT i wystawia dokumenty sprzedaży do każdej transakcji.